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2012-02-29
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核心提示：股東價(jià)值*和個(gè)人英雄式*，已經(jīng)深深植根于美國(guó)文化之中。文化的影響深入到潛意識(shí)層面，在比爾·喬治還沒(méi)有*意識(shí)到的情形下，美國(guó)*力模式的影響已經(jīng)通過(guò)他簡(jiǎn)歷中的那句話體現(xiàn)了出來(lái)。
我讀過(guò)的*力大師的簡(jiǎn)歷很多，比爾·喬治的簡(jiǎn)歷中的一句話，一直讓我心懷疑問(wèn)，如鯁在喉。在他的每一本書(shū)上，在他的個(gè)人上，以及在他現(xiàn)在任教的哈佛商學(xué)院上，他的簡(jiǎn)歷中都有這么一句話：“在他的*下，美敦力公司的市值從11億美元增長(zhǎng)到600億美元，平均每年增長(zhǎng)35%。”
我不懷疑這些數(shù)字的真實(shí)性。比爾·喬治1989年加入美敦力公司，zui初擔(dān)任總裁和運(yùn)營(yíng)官，在1991年到2001年間擔(dān)任CEO，1996年到2002年間擔(dān)任董事長(zhǎng)，在美國(guó)曾經(jīng)被評(píng)為“過(guò)去25年25位*商業(yè)”、“2001年度人”，以及“2001-2002年度董事長(zhǎng)”。我困惑的是，為什么他，《真誠(chéng)*力》的作者，要在簡(jiǎn)歷中說(shuō)這句話？
2003年，剛剛從美敦力退休不久的比爾·喬治出版了《真誠(chéng)*力》。這本書(shū)這樣開(kāi)頭：“感謝你們，安然和安達(dá)信。你們的惡行之深，令世界震撼，讓我們驚醒，發(fā)現(xiàn)商業(yè)世界駛上了錯(cuò)誤的軌道，崇拜了錯(cuò)誤的偶像，直奔自我毀滅而去。”他引用了英特爾公司前CEO安迪·格魯夫的感嘆：“我為自己是一個(gè)商人感到尷尬和羞恥。”當(dāng)時(shí)，美國(guó)的企業(yè)和企業(yè)的聲譽(yù)已經(jīng)跌入泥沼之中。
比爾·喬治不僅僅感到尷尬和羞恥，還感到有挺身而出的必要。于是，他基于自己在美敦力這樣一家“真誠(chéng)公司”的“真誠(chéng)”經(jīng)歷，以及在霍尼韋爾公司和利頓工業(yè)公司看似成功卻不那么“真誠(chéng)”的個(gè)人經(jīng)歷，為美國(guó)的商業(yè)指出正道——做“真誠(chéng)”，同時(shí)也為處于低潮時(shí)期的美國(guó)企業(yè)開(kāi)出一劑藥方——做“真誠(chéng)公司”。
比爾·喬治倡導(dǎo)的真誠(chéng)有五個(gè)特征：以服務(wù)他人為目的；實(shí)踐堅(jiān)定的價(jià)值觀；用心*；建立*關(guān)系；自律。真誠(chéng)公司也有五個(gè)特征：以使命而非金錢(qián)激勵(lì)員工；不為短期業(yè)績(jī)犧牲價(jià)值觀；企業(yè)的目的是服務(wù)顧客，而非股東；打造高層管理團(tuán)隊(duì)，建立持久的組織；為所有的利益相關(guān)者（而非僅僅股東）創(chuàng)造成果。
那么，比爾·喬治為什么把市值增長(zhǎng)作為自己在美敦力主要的（也是簡(jiǎn)歷中*的）成就呢？既然企業(yè)的目的是服務(wù)顧客，為什么不說(shuō)在他的*下，美敦力，一家醫(yī)療技術(shù)公司，幫助拯救了多少人的生命，還幫助多少人恢復(fù)了健康呢？美敦力在股市上的市值增長(zhǎng)，難道不正是為少數(shù)的股東創(chuàng)造的價(jià)值嗎？況且，股票價(jià)格的波動(dòng)并不在CEO的掌控之內(nèi)。如果顧客價(jià)值這個(gè)指標(biāo)難以計(jì)量的話，為什么不使用營(yíng)業(yè)額或者資產(chǎn)——這兩個(gè)指標(biāo)都比股票價(jià)格更能反映一個(gè)CEO的業(yè)績(jī)——的增長(zhǎng)呢？
而且，既然比爾·喬治也反對(duì)個(gè)人英雄式的*，為什么他要強(qiáng)調(diào)“在他的*下”呢？多年前，管理大師亨利·明茨伯格讀到《財(cái)富》雜志一篇報(bào)道，說(shuō)郭士納增加了400億美元的IBM的股東價(jià)值，就覺(jué)得心中無(wú)名火冒，問(wèn)：都是郭士納的功勞嗎？我也不禁要問(wèn)：都是在“他”的*下嗎？美敦力上上下下，沒(méi)有其他的了嗎？難道更準(zhǔn)確的說(shuō)法不是“在他的任職期間”或者“在他和其他美敦力員工的共同努力下”嗎？
盡管不止一次跟比爾·喬治交流，這個(gè)疑問(wèn)一直沒(méi)有機(jī)會(huì)提出。不久前，我收到出席哈佛商學(xué)院年度*力論壇的邀請(qǐng)。哈佛商學(xué)院司各特·斯努克教授表示，這次論壇的主題之一是反思美國(guó)*力模式，期待我作為*來(lái)自中國(guó)的*力學(xué)者就這一話題發(fā)表觀點(diǎn)。他敦促我寫(xiě)一篇“大膽”、“引起爭(zhēng)議”的文章，發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》為這次論壇“預(yù)熱”的系列博客上。
于是，我就“大膽”寫(xiě)了我的疑問(wèn)。我自己的解釋是：股東價(jià)值*和個(gè)人英雄式*，已經(jīng)深深植根于美國(guó)文化之中。盡管在意識(shí)層面，比爾·喬治清醒地認(rèn)識(shí)到其不足，并且大聲呼吁要糾正它；但是文化的影響深入到潛意識(shí)層面，在他還沒(méi)有*意識(shí)到的情形下，美國(guó)*力模式的影響已經(jīng)通過(guò)他簡(jiǎn)歷中的那句話體現(xiàn)了出來(lái)。而那句話跟他倡導(dǎo)的*力理念是反其道而行之的，是誤導(dǎo)。
比爾·喬治也要出席這個(gè)論壇。他在*時(shí)間在我的文章后貼出了長(zhǎng)長(zhǎng)的評(píng)論。他首先贊揚(yáng)了我的文章。不過(guò)他不認(rèn)為“在他的*下”的說(shuō)法有什么問(wèn)題，他說(shuō)這指的就是美敦力員工的集體努力。他介紹了那句話出現(xiàn)在他簡(jiǎn)歷中的背景：為了說(shuō)服別人接受創(chuàng)造股東價(jià)值不是公司的主要目的，他要建立自己的“可信度”——也就是說(shuō)，他想讓別人知道自己不是因?yàn)椴荒軇?chuàng)造股東價(jià)值才那么說(shuō)的。他還介紹了以前自己在了解其他國(guó)家，包括日本、印度和中國(guó)的文化上而做的種種努力，也就是說(shuō)，自己不是只懂美國(guó)*力模式的.
不管怎樣，我非常欣慰地聽(tīng)到他這么說(shuō)：“我的簡(jiǎn)歷很久以前就該更新了，這句話將會(huì)刪除?，F(xiàn)在如果有人用這句話介紹我，我會(huì)說(shuō)我zui驕傲的是美敦力從1989年以來(lái)，每年幫助的病人從30萬(wàn)人增長(zhǎng)到了1000萬(wàn)人。”現(xiàn)在，他已經(jīng)在自己上的簡(jiǎn)歷中，刪除了那句話。盡管簡(jiǎn)歷中的一句話，是頭腦中一個(gè)觀念的反映，但是顯然，從頭腦中刪除一個(gè)觀念，要比從簡(jiǎn)歷中刪除一句話難很多。
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